Microsoft Corporation 
$310.76  $3.35  1.09%  
Amazon.com, Inc. 
$3,435.01  $19.95  0.58%  
Facebook, Inc. 
$341.88  $1.10  0.32%  
Tesla, Inc. 
$894.00  $28.20  3.26%  
Alphabet Inc. 
$2,855.61  $7.31  0.26%  
Mastercard Incorporated 
$356.21  $0.5600  0.16%  
PayPal Holdings, Inc. 
$243.21  $15.15  5.86%  
Visa Inc. 
$230.24  $1.18  0.51%  
Apple Inc. 
$149.48  $0.2200  0.15%  
Compañía Boeing (La) 
$214.34  $1.83  0.85%  

FXCM lanza la iniciativa 'Client First, Trader Driven'

Índice de contenido

FXCM lanza la iniciativa 'Client First, Trader Driven', expandiendo la oferta de productos y enfocándose en el servicio al cliente

Londres, Sydney, Johannesburgo, 14 de junio de 2021 - FXCM Group, LLC ('FXCM Group' o 'FXCM'), el proveedor internacional líder de comercio de divisas (FX) en línea, comercio de CFD, criptomonedas1 y servicios relacionados, está lanzando un ambiciosa iniciativa "El cliente primero" que amplía su oferta de productos e impulsa el servicio al cliente como parte de una actualización de la marca. Una parte clave de "El cliente es lo primero" es un fuerte compromiso con el servicio al cliente, como lo destaca su lema "El cliente primero, impulsado por el comerciante" en su nuevo logotipo.

FXCM ha demostrado este compromiso en lo que va de 2021, informando que su tiempo promedio de respuesta al chat en vivo fue de cinco segundos, mientras que el 100% de las llamadas se respondieron en 45 segundos y los correos electrónicos se respondieron en un día.2 Durante el año pasado, la empresa ha lanzado productos populares y emergentes al mercado de comercio minorista, agregando 79 productos, incluidos CFD de acciones, criptomonedas1 y cestas de acciones en Europa, Hong Kong y EE. UU..

Por ejemplo, un nuevo producto de la canasta de acciones, Big China Tech (ATMX), combina las acciones de Alibaba, Tencent, Meituan y Xiaomi, algunas de las empresas de tecnología más grandes y más comercializadas a nivel mundial. FXCM ahora ofrece múltiples canastas de acciones a sus clientes minoristas, compuestas por lo siguiente: Big US Tech (“FAANG”), Esports & Gaming, Biotecnología, China Technology y China E-commerce, y ahora Big China Tech (ATMX). Estas cestas han demostrado ser populares entre sus clientes y, como resultado, la empresa desea agregar nuevos productos de manera proactiva y expandir su oferta competitiva para llegar a un grupo más amplio de comerciantes. FXCM también permite a sus clientes invertir en una gama de empresas que cotizan en bolsa a nivel mundial como Amazon y Tesla, grandes bancos como Citigroup y JP Morgan y empresas que se han beneficiado de la tendencia del trabajo desde casa, como Peloton y Zoom Video Communications.

Brendan Callan, director ejecutivo de FXCM

“Hemos estado implementando nuevos productos de manera proactiva, agregando 79 productos en 2021 hasta ahora y continuaremos haciéndolo en el futuro previsible. Con el mundo cambiando drásticamente la forma en que se comunica el año pasado, también hemos aumentado los recursos en nuestro equipo de servicio al cliente. Es fundamental que nuestra gente se conecte con nuestros clientes en todos los niveles desde el momento en que comienzan su viaje comercial. Nuestro compromiso con el servicio de primer nivel fomenta la confianza y buscamos construir una conexión sólida con nuestros clientes en cada etapa de la experiencia comercial. Nuestro enfoque es simple: cuando nuestros clientes quieren intercambiar algo, debe estar disponible en nuestra plataforma y cuando necesitan soporte, nuestro equipo está ahí para ayudarlos ".

El comunicado de prensa completo se puede encontrar aquí.

Comparte este artículo:

Compartir en facebook
Facebook
Compartir en twitter
Twitter
Compartir en linkedin
LinkedIn
Compartir en Reddit
Reddit
Comparte en whatsapp
WhatsApp
Compartir en telegrama
Telegram
El autor: Andreas Ziegler

El autor: Andreas Ziegler

Andreas es un inversor y comerciante activo desde principios de 2014. Con su pasión por los mercados financieros, rápidamente comenzó a escribir artículos sobre cualquier tema relacionado con las acciones. Debido a su interés en el comercio, también avanzó rápidamente al comercio de divisas y CFD.